Contrato de vinculación de negocios

Partes

Web Infinitech, con domicilio en Cl. 11A Nte. #11AE-68, Local 1, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia ("la Plataforma"), y el negocio identificado en su registro con cédula o NIT ("el Negocio").

Objeto

La Plataforma publica la ficha y el catálogo del Negocio, recauda por su cuenta los pagos de sus ventas en línea con la pasarela Bold, le da lugares destacados en el directorio si toma un plan y, si lo activa, le permite recibir pedidos con pago al recibir. El Negocio es el único vendedor frente al comprador.

Planes y comisión

El Negocio elige uno de estos planes. La comisión se cobra sobre el valor total de cada pedido pagado en línea en la app, envío incluido. En los pedidos con pago al recibir hechos en la app se cobra sobre el valor de los productos, sin el domicilio, como dice la cláusula de pago al recibir. Lo que el Negocio venda por WhatsApp o en su local, por fuera de la app, no paga comisión.

Básico: $0 al mes y 7 % de comisión. Hasta 30 productos.

Plan Ventas: $0 al mes y 10 % de comisión. Primeros lugares de su ciudad y hasta 60 productos.

Plan Pasillo: $10.000 al mes y 5 % de comisión. Primero en su pasillo y en su categoría, y hasta 60 productos.

Plan Vitrina: $20.000 al mes y 5 % de comisión. Inicio de su ciudad, su pasillo, su categoría y las temporadas, y productos sin límite.

A los valores se les suma el IVA si aplica. En los pagos en línea, la comisión se descuenta antes de girar y las tarifas de la pasarela las asume la Plataforma.

Domicilio

El domicilio siempre se cobra aparte del precio de los productos. El Negocio fija en su panel el precio del domicilio para cada sector al que envía, o lo deja gratis. Si un sector no tiene precio, se usa la tarifa general que muestra la Plataforma.

El comprador ve el precio del domicilio antes de hacer el pedido. El Negocio no puede cobrarle más de lo que la app le mostró, ni por el domicilio ni por los productos.

Tarifas de lanzamiento y cambios

Los precios y las comisiones de esta versión son tarifas de lanzamiento. La Plataforma está empezando y puede modificarlos a medida que crezca, como suele pasar en los marketplaces.

Cualquier aumento de comisiones o de precios de planes, o recorte de beneficios, se avisa con al menos 30 días calendario de anticipación, por correo al correo registrado y en el panel del Negocio. El aviso dice qué cambia y desde qué fecha. Las rebajas pueden aplicar de inmediato.

Los cambios no aplican a pedidos pagados antes de la fecha de inicio ni a los meses de plan ya pagados. Cada pedido conserva la comisión vigente el día en que se pagó.

Si el Negocio no está de acuerdo, puede cambiar de plan o terminar el contrato sin penalidad antes de la fecha de inicio. La Plataforma le gira su saldo según la cláusula de giros.

Para seguir recibiendo pagos en línea después de esa fecha, el Negocio acepta la nueva versión en su panel. Mientras no la acepte, su ficha sigue publicada y recibe pedidos por WhatsApp, pero se pausan los pagos en línea.

La Plataforma puede ofrecer promociones o tarifas especiales con fecha de fin. Al terminar, rigen las tarifas vigentes publicadas en /contrato-negocios. Una promoción no obliga a repetirla.

Precio de fundador

Los primeros 100 negocios aprobados en la Plataforma conservan durante 6 meses, contados desde su aprobación, las tarifas vigentes ese día: la comisión y el precio mensual de cada plan. Si la Plataforma sube las tarifas en ese tiempo, a ellos no se les aplica el aumento.

El beneficio sigue al plan que el Negocio tenga en cada momento, con la tarifa que ese plan tenía el día de su aprobación. Es personal: no se transfiere a otro negocio ni a otro dueño.

El Negocio pierde el precio de fundador si incumple la ley o este contrato, vende productos prohibidos, publica información engañosa, estafa o engaña a compradores, a otros negocios o a la Plataforma, acumula quejas sin resolver o se le suspende un plan. La Plataforma le avisa por correo y desde ese día rigen las tarifas vigentes.

Al terminar los 6 meses rigen las tarifas vigentes publicadas. Si son más altas que las del Negocio, la Plataforma se lo avisa con 30 días de anticipación, como dice la cláusula de tarifas de lanzamiento y cambios.

Giros

La Plataforma gira el saldo a la cuenta bancaria registrada, a nombre del mismo titular del Negocio, 5 días hábiles después de la entrega del pedido, siempre que no haya un retracto, una reversión o un reclamo abierto. Del saldo por girar se descuentan los saldos de pago al recibir vencidos o los que el Negocio pida descontar. El Negocio puede pedir su estado de cuenta en cualquier momento.

Pago al recibir (contra entrega)

Es opcional. El Negocio lo activa o lo apaga en su panel. Mientras esté activo, el comprador puede hacer el pedido en la app y pagarle al recibir, en efectivo o por Nequi.

El Negocio le cobra directamente al comprador el total que muestra la app: los productos más el domicilio. Ese dinero no pasa por la Plataforma. El Negocio responde por él, por la entrega, por sus domiciliarios, por la factura y por el retracto, la garantía y las devoluciones. Si el dinero se pierde o se lo roban en la entrega, el riesgo es del Negocio.

Comisión: el porcentaje de su plan sobre el valor de los productos de cada pedido entregado, sin el domicilio. Los pedidos cancelados o que el comprador no recibió no pagan comisión.

Corte semanal: cada semana va de lunes a domingo. Al cerrar, la Plataforma le informa al Negocio su saldo por correo y en el panel. El Negocio tiene 3 días calendario para pagarlo con Bold desde el panel, por transferencia a la cuenta que indique la Plataforma o pidiendo que se descuente de su saldo por girar. El Negocio autoriza a la Plataforma a descontar de sus giros el saldo vencido.

Si no paga a tiempo, la Plataforma pausa el pago al recibir hasta que quede al día. La ficha, el WhatsApp y los pagos en línea siguen funcionando. Si el saldo sigue sin pagar 30 días calendario después del vencimiento, la Plataforma puede terminar este contrato y cobrar lo que se le debe.

El Negocio debe marcar en el panel, a más tardar el día hábil siguiente, el estado real de cada pedido: entregado y cobrado, o no se hizo, con el motivo. Marcar como no hecho un pedido que sí entregó, o venderle por fuera de la app a un comprador que llegó por un pedido de la app para no pagar la comisión, es un incumplimiento grave. Puede llevar a cobrar la comisión de esos pedidos, a suspender el pago al recibir o el plan, a perder el precio de fundador y a terminar este contrato.

Para cuidar a los negocios y a los compradores, la Plataforma puede fijar montos máximos por pedido, limitar cuántos pedidos sin entregar puede tener un comprador y dejar de ofrecer el pago al recibir a compradores que no reciben sus pedidos. También puede revisar y corregir el estado de un pedido si hay pruebas de que no corresponde.

La comisión de estos pedidos, como las demás, se rige por la cláusula de tarifas de lanzamiento y cambios y por la de precio de fundador.

Planes pagos

Los planes Pasillo y Vitrina se pagan por mes adelantado y quedan activos desde el día del pago hasta el mismo día del mes siguiente. Si no se renuevan, el Negocio vuelve al Básico sin perder su ficha ni su catálogo.

No hay permanencia ni reembolsos de meses parciales. Si sube de plan, el nuevo empieza el día que paga. Si baja, el cambio vale cuando se vence el mes pagado.

Para entrar a cualquier plan, la ficha debe estar publicada y tener WhatsApp propio, horario y al menos 6 productos con foto y precio.

Lugares destacados

Los negocios con plan aparecen antes que los demás y llevan el sello "Destacado", para que el comprador sepa que es un lugar pagado. Hay 12 cupos en el inicio de cada ciudad y 3 por pasillo. Si están llenos, el Negocio queda en lista de espera.

Los primeros lugares rotan cada día entre los negocios del mismo plan. La Plataforma no garantiza un número de visitas ni de ventas.

Suspensión de un plan

La Plataforma puede suspender un plan si hay quejas repetidas de compradores sin resolver, productos prohibidos o información engañosa. Si lo suspende, no cobra el mes siguiente.

Retracto, reversiones y contracargos

Si un comprador se retracta, logra una reversión del pago o un contracargo, el valor se descuenta del saldo del Negocio, aunque el giro ya se haya hecho. Si no hay saldo suficiente, el Negocio lo paga a la Plataforma en máximo 5 días hábiles desde que se le avisa.

La comisión de un pedido anulado se devuelve al Negocio.

Retención preventiva

La Plataforma puede retener giros hasta 120 días calendario si detecta fraude, muchos reclamos o un contracargo en curso, y le explica el motivo al Negocio.

Obligaciones del Negocio frente al comprador

Publicar precios reales con impuestos, tener el producto disponible, despachar en el plazo ofrecido, emitir la factura al comprador y atender el retracto, la garantía legal, los cambios y las devoluciones, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Productos prohibidos

Productos falsificados o que infrinjan marcas, de contrabando, armas, medicamentos sin registro INVIMA, sustancias controladas, animales silvestres y cualquier producto ilegal. La Plataforma puede retirarlos sin aviso previo.

Identidad del Negocio

Para recibir giros, el Negocio entrega cédula o NIT, RUT y una certificación bancaria a su nombre. Declara que sus recursos son lícitos y autoriza la consulta en listas restrictivas.

Indemnidad

El Negocio responde y mantiene libre de daño a la Plataforma por reclamos, multas o sanciones causadas por sus productos, sus entregas o su incumplimiento, incluidas las de la Superintendencia de Industria y Comercio, y le reembolsa lo que la Plataforma tenga que pagar por esas causas.

Impuestos

Cada parte paga sus propios impuestos. La Plataforma factura al Negocio su comisión y la mensualidad del plan. Los valores recaudados para el Negocio son ingresos para terceros y no ingresos de la Plataforma.

Datos personales

El Negocio recibe datos de compradores solo para cumplir el pedido. No puede usarlos para publicidad sin autorización del comprador, y debe cumplir la Ley 1581 de 2012.

Duración y terminación

Duración indefinida. Cualquiera puede terminarlo con 15 días calendario de aviso. La Plataforma puede terminarlo de inmediato por fraude, productos prohibidos o reclamos graves. Al terminar, se gira el saldo después de los plazos de la cláusula de giros, descontando lo que el Negocio deba por pedidos con pago al recibir, y el Negocio paga lo que quede pendiente.

Ley y conflictos

Ley colombiana. Primero, arreglo directo en 30 días calendario. Si no se logra, jueces de Cúcuta. Contacto: info@webinfinitech.com.